Kategorie
Info pro zákazníky
O společnosti
- Kontakty
- O nás
- Spolupracujeme s...
- Kariéra
- Vnitřní oznamovací systém
- Podpora z EU
- Odpovědnost ve 4camping
Pravidla věrnostního programu 4camping eXtra
Co byste měli vědět na úvod?
Společnost ForCamping s.r.o, IČO: 24295825, DIČ: CZ24295825, se sídlem Veselská 699, Letňany, 199 00 Praha 9, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 194007, zastoupená Jaroslavem Skalkou, jednatelem (dále také “my” nebo “nám”) nabízí svým registrovaným zákazníkům věrnostní program na webových stránkách www.4camping.cz (dále jen “4camping eXtra”).
Provozujeme internetový obchod na webových stránkách www.4camping.cz (dále jen “e-shop”). Tato pravidla 4camping eXtra upravují podmínky účasti a výhody, které z 4camping eXtra vyplývají. Účast ve 4camping eXtra je zcela zdarma a nezavazujete se u nás něco nakoupit. Každý registrovaný uživatel našeho e-shopu může současně využívat výhody 4camping eXtra. Nakupovat u nás můžete kdykoliv i bez registrace do 4camping eXtra, nebudete ale moci využít námi nabízených výhod. Více informací o zřízení a podmínkách uživatelského účtu na našem e-shopu najdete v obchodních podmínkách.
Pravidla 4camping eXtra a náš vztah se bude řídit českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. občanským zákoníkem.
Pokud by Vám bylo cokoliv nejasného, prosím kontaktujte nás na objednavky@4camping.cz nebo telefonním čísle +420 214 214 701.
Registrační formulář do k uživatelskému účtu na e-shopu je k dispozici na tomto odkazu.
Často kladené dotazy - FAQ
Jaké benefity 4camping eXtra nabízí?
- přehled historie objednávek
- prodloužená lhůta na vrácení zboží pro zákazníky spotřebitele (nad rámec zákonných 14 dnů od převzetí zboží Vám prodlužujeme lhůtu na vrácení zboží na 30 dní od jeho převzetí)
- výhodné slevové kupóny
Kdo se může účastnit 4camping eXtra?
- Fyzická osoba, která využívá výhod 4camping eXtra pouze pro osobní účely (komerční využití je zcela vyloučeno); a současně
- je Vám více než 16 let, máte bydliště v Evropské Unii a jste svéprávný/á v rozsahu nezbytném pro registraci a čerpání výhod 4camping eXtra.
Prosím vezměte na vědomí, že veškerá naše komunikace bude probíhat v českém jazyce. Pokud budeme zasílat slevové kupóny nebo jiné dokumenty, budou výhradně v češtině.
Jaké jsou další podmínky účasti ve 4camping eXtra?
- Budete souhlasit s obchodními podmínkami, pravidly 4camping eXtra. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat podle našich zásad zpracování osobních údajů;
- Vyplnili jste všechny nezbytné údaje (jméno, příjmení e-mail) v registračním formuláři na našich e-shopu. Nepovinné údaje (telefonní číslo, datum narození) nejsou nezbytné pro vytvoření registrace, ale můžete díky nim získat více výhod;
- Zadaný e-mail a telefonní číslo nejsou přiřazeny k jinému účtu;
- Potvrdili jste registraci kliknutím na odkaz ve svém e-mailu.
Jak se mohu zaregistrovat do 4camping eXtra?
Registrace do 4camping eXtra je velmi snadná, vzniká současně s registrací do uživatelského účtu na našem e-shopu. Svou registraci prosím následně potvrďte kliknutím na odkaz v potvrzovacím e-mailu, který Vám obratem zašleme. V okamžiku potvrzení je Vaše registrace dokončená.
Po jakou dobu je registrace platná?
Registrace k uživatelskému účtu má neomezenou platnost, dokud ji nezrušíte. Pokud budete porušovat naše obchodní podmínky, případně tyto pravidla 4camping eXtra, můžeme v předem stanovených případech Váš uživatelský účet zrušit my.
Jak mohu využít výhody 4camping eXtra?
Prodloužená lhůta pro vrácení zboží se uplatní vždy, pokud jste u nás nakoupili a byli zároveň přihlášení do svého zákaznického účtu. To si například můžete zkontrolovat tak, že danou objednávku vidíte ve své historii objednávek.
Slevové kupóny Vám zobrazíme v newsletteru a také vždy i ve Vašem profilu. V posledním kroku objednávky následně můžete uplanit slevový kód kupónu. Sleva se okamžitě odečte z celkové ceny. Pokud se sleva neodečetla, zkuste to prosím znovu. V případě jakýchkoliv potíží prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailu objednavky@4camping.cz nebo telefonním čísle +420 214 214 701.
Jak získám kupóny a jak je uplatním?
Dostupné kupóny Vám automaticky zobrazíme ve Vašem uživatelském účtu. Současně slevový kupon odesíláme na zadanou emailovou adresu automaticky. Měl by dorazit do 5 minut. V případě, že se Vám v poště nezobrazí, zkontrolujte si záložku "hromadné" a "spam".
Informaci o Vašich nových slevových kuponech Vám budeme pravidelně zasílat newsletters. Podmínkou pro uplatnění kupónu může být minimální hodnota Vašeho nákupu, toto bude vždy na kupónu vyznačeno. Některé kupóny mohou být uplatnitelné jen na některý náš nabízený sortiment, tento údaj bude na kupónu vyznačen.
Mohu uplatnit více slevových kupónů najednou?
Bohužel ne. V každé jednotlivé objednávce je možné využít pouze 1 slevový kupon. jejich vzájemná kombinace není možná. Pokud bychom to umožnili v jednotlivém případě, bude tato informace uvedena na daném slevovém kuponu.
Mohu si nechat vyplatit slevové kupóny v penězích?
Vyplacení kuponu v penězích není možné. Slevové kupóny nejsou poukázky, jde možné je výhradně uplatnit tak, že jejich hodnotu odečtete z celkové ceny nákupu za, pokud budou splněny podmínky na kupónu uvedené.
Pokud není na kupónu napsáno něco jiného, můžete jej uplatnit na celý sortiment www.4camping.cz.
Co když vrátím výrobek, na který jsem uplatnil/a slevový kupón? Mohu jej využít znovu?
Slevový kupón je možné uplatnit pouze jednou. Po uplatnění slevového kódu z kupónu již jeho platnost nenávratně vypršela.
V případě, že nám budete zboží vracet je částka, která Vám bude vrácena, snížena o hodnotu kupónu.
Je platnost slevového kupónu omezena?
U každého kupónu je uvedeno, po jakou dobu je platný. Pokud jeho platnost vyprší, není možné jej už využít.
Mohu obnovit své heslo, pokud jej zapomenu?
Samozřejmě! Pokud si nemůžete vzpomenout, klikněte zde.
Newsletter
Protože je 4camping eXtra určen pro naše klienty a také pro ty, kteří se případně naším klientem chtějí stát, budeme Vám zasílat výhodné nabídky a slevové kupóny na základě našeho oprávněného zájmu na propagaci našich výrobků a služeb, včetně výhod 4camping eXtra.
Jaké osobní údaje o mně zpracováváte a proč?
Zpracováváme osobní údaje, které zadáte při registraci do zákaznického účtu:
- nezbytné údaje (jméno, příjmení e-mail)
- nepovinné údaje (telefonní číslo, datum narození)
- heslo, které si zvolíte
Zpracováváme také údaje, abychom Vás informovali o našem zboží nebo o nabízených slevových kuponech:
- telefonní číslo, e-mail, upozornění ve Vašem zákaznickém účtu
- reklama na jiných webových stránkách nebo sociálních sítích
Více o zpracování osobních údajů našich zákazníků naleznete v našich zásadách zpracování osobních údajů.
Co dělat, pokud mám podezření, že se někdo neoprávněně získal přístup do mého účtu?
Neprodleně nás v takovém případě kontaktujte na e-mailu nebo telefonním čísle na e-mailu objednavky@4camping.cz nebo telefonním čísle +420 214 214 701. Případem se budeme neprodleně zabývat.
Jak mohu změnit své údaje?
Pokud jste se přestěhovali, změnili jméno, nebo jinak chcete upravit své údaje, můžete tak učinit v sekci Profil na našich webových stránkách. Vaše změny zaznamenáme a zapamatujeme si je do doby, kdy budete údaje chtít znovu změnit.
Jak mohu zrušit svůj uživatelský účet? O co přijdu?
Účast ve 4camping eXtra (zrušit uživatelský účet) můžete pochopitelně kdykoliv učinit. Pokud tak učiníte, ztratíte ovšem informace o historii Vašich nákupů, benefit prodloužené záruky zboží nebo přístup ke slevovým kuponům. V případě opětovné registrace nelze obnovit data z původního, zrušeného profilu. Pro zrušení uživatelského účtu prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu na lince +420 214 214 701, nebo nám napište e-mail na objednavky@4camping.cz s předmětem “Ukončení registrace”. Registrace na našem e-shopu a ve 4camping eXtra pak bude zrušena zpracováním Vašeho požadavku, o tom Vás vyrozumíme e-mailem.
Můžeme Vaši účast ve 4camping eXtra ukončit?
Ano, a to s okamžitou platností. Pouze v případě, že se dozvíme, že došlo k porušení těchto pravidel 4camping eXtra nebo obchodních podmínek.
Příkladem může být, že jste nám neoznámili, že někdo cizí neoprávněně získal přístup k Vašemu účtu, nebo že je uživatelský účet využíván ve prospěch právnické osoby (4camping eXtra je určen pro fyzické osoby nepodnikatele). Kromě nedodržení podmínek registrace uživatele na e-shopu a 4camping eXtra se může jednat i o situaci, kdy by Vaše jednání mohlo ohrozit kybernetickou bezpečnost našich webových stránek nebo by se jednalo o podezření ze vzniku obchodní rizika, podezřelých transakcí, nebo daňových podvodů.
Ukončení Vaší účasti ve 4camping eXtra, zrušení nebo zablokování uživatelského účtu na e-shopu použijeme pouze v krajních případech. Na Vaši žádost Vám odůvodníme, proč jsme zablokovali nebo zrušili uživatelský účet.
Účast ve 4camping eXtra je vázaná na uživatelský účet na e-shopu, více informací o registraci najdete v našich obchodních podmínkách. Pravidla 4camping eXtra můžeme rovněž kdykoli upravit či doplnit. O významných změnách týkajících se 4camping eXtra Vás budeme informovat e-mailem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete svou Váš uživatelský účet, kde čerpáte výhody z 4camping eXtra kdykoliv zrušit.
Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Obraťte se na zákaznickou linku 4camping.
